Terms of sale
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : mai 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Maison Felzo
Site internet : www.maisonfelzo.com
Email : contact@maisonfelzo.com
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.maisonfelzo.com entre Maison Felzo et tout acheteur (ci-après "le Client").
ARTICLE 3 — PRODUITS
Maison Felzo commercialise des sacs et accessoires de luxe de seconde main authentifiés. Chaque article fait l'objet d'une fiche produit détaillant ses caractéristiques, son état, sa marque et son prix.
Tous nos articles sont soumis à un processus rigoureux d'authentification. La mention "authentifié" signifie que l'article a été vérifié par nos experts ou par un service tiers reconnu (LégitGrails).
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Felzo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée dès la confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Chaque article étant unique, la vente est définitive dès confirmation du paiement.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition disponible sur le site.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les conditions sont détaillées dans notre Politique de retour.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Maison Felzo garantit l'authenticité de chaque article vendu. En cas de contestation de l'authenticité dans les 30 jours suivant la réception, Maison Felzo s'engage à rembourser intégralement le Client sur présentation d'un rapport d'expert.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Maison Felzo ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des articles vendus, ni des retards de livraison dus à des événements de force majeure.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Pour toute réclamation : contact@maisonfelzo.com