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Puis-je obtenir un certificat LegitGrails ?
Notre certificat Maison Felzo est gratuit : c'est votre facture, fournie avec chaque pièce. Pour toutes les marques éligibles à LegitGrails, vous pouvez ajouter un certificat LegitGrails depuis la fiche de la pièce : + 30 € jusqu'à 400 €, et offert au-delà.
Ma pièce n'est pas conforme, que faire ?
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Comment retourner une pièce ?
Ouvrez un ticket « Retour » avant tout envoi. Le retour est à vos frais et sous votre responsabilité (article L221-23 du Code de la consommation) : il se fait obligatoirement par Mondial Relay, en dépôt et livraison en Locker, au Locker avenue Wilson à Béziers (numéro indiqué dans votre ticket), colis assuré, dans son emballage d'origine avec étiquette et scellé Maison Felzo intacts. Le numéro de suivi est obligatoire et doit nous être transmis avant le dépôt. Lisez attentivement nos conditions de retour avant l'envoi. Nous vous recommandons un échange ou un bon d'achat équivalent : aucun risque de transport.
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Comment suivre mon ticket ?
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